ในโลกยุคใหม่ ที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยี เราไม่อาจจะขับเคลื่อนองค์กรไปด้วยสิ่งเดิมๆ เพียงอย่างเดียวได้อีกต่อไป เทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ได้กลายมามีบทบาทในองค์กรมากขึ้น โดยเฉพาะ AI หรือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ที่ไม่เพียงผู้บริหารจะต้องเรียนรู้ แต่พนักงานและทุกคนในองค์กร ต้องมีความเข้าใจ และใช้ประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยี AI ได้
ปัจจุบันเทคโนโลยี AI สามารถขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังมีสิ่งที่ต้องวิเคราะห์ ศึกษา จากการใช้ Big Data ร่วมด้วย และหากลยุทธ์ที่สามารถขับเคลื่อนไปพร้อมกับเทคโนโลยีได้ ในยุคที่มีการแข่งขันสูงแบบนี้
เทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยเปลี่ยนแปลงธุรกิจได้อย่างไร
แน่นอนว่า หลากหลายอุตสาหกรรมธุรกิจ ได้นำ AI เข้ามาประยุกต์ใช้ ไม่ว่าจะเป็นวงการสุขภาพ ความงาม การศึกษา ธนาคาร และธุรกิจต่างๆ ที่เป็นลักษณะองค์กร บริษัท ก็นำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการทำงาน เพื่อเพิ่มฟังก์ชั่นการทำงาน ให้สะดวก และมีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนองค์กรมากขึ้น ลดปัญหาความซับซ้อนของการทำงานในองค์กร อีกทั้งยังช่วยลดต้นทุนที่จะเกิดขึ้นจากการใช้กำลังคนที่มากเกินไปด้วย
แล้วเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยธุรกิจในส่วนต่างๆ ได้อย่างไร เรามาดูกัน
- AI กับการตลาด สำหรับคนที่ทำงานการตลาด ในองค์กรก็เริ่มมีการใช้ AI มาช่วยมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด ค้นหาความต้องการของลูกค้า ใช้ในการให้บริการลูกค้าโดยแชทบอท ซึ่งช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าอัตโนมัติ และยังสามารถช่วยในเรื่องการขายได้ด้วย อีกทั้ง AI ยังสามารถวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ให้สามารถประเมินและวิเคราะห์การตลาดให้เกิดประสิทธิภาพได้ รวมถึงการให้เทคโนโลยี AI คิดคอนเท้นต์เพื่อส่งเสริมการตลาดได้เช่นกัน
- AI กับการวิจัยและพัฒนา สำหรับองค์กรที่ต้องทำงานด้านการวิจัยและพัฒนา เทคโนโลยี AI เข้ามามีส่วนช่วยงานอย่างมาก เพราะ AI สามารถแก้ไขปัญหา ที่มนุษย์อาจแก้ไม่ได้มาก่อน และหาแนวทางสู่การค้นพบสิ่งใหม่ๆ ให้ได้พัฒนาสินค้า บริการ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ และลดความผิดพลาดในกระบวนการวิจัยอีกด้วย เรื่องการเก็บข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล AI ทำได้ค่อนข้างแม่นยำทีเดียว
- AI กับการจัดการ IT เป็นเรื่องที่สำคัญตั้งแต่เริ่มต้นของการใช้เทคโนโลยี AI ซึ่งสร้างมาเพื่อจัดการระบบ IT ได้ โดยได้นำเทคโนโลยี Machine learning และ Data science ใช้ในการแก้ปัญหาทางด้าน IT ซึ่งช่วยให้การทำงานที่ซับซ้อน หรือทำซ้ำๆ ง่ายขึ้นด้วย AI และยังซัพพอร์ตระบบต่างๆ ให้ทำงานได้ดีขึ้นด้วย
- AI กับการบริหารทรัพยากรบุคคล ซึ่งสามารถนำมาปรับใช้ในองค์กรได้ ตั้งแต่การใช้จัดการข้อมูล วิเคราะห์ผู้สมัคร ช่วยประหยัดเวลาในการคัดเลือกพนักงาน และยังสามารถใช้แชทบอทในการตอบคำถามเกี่ยวกับองค์กรเพื่อความรวดเร็ว รวมถึงบางบริษัทยังใช้ AI ในการสัมภาษณ์งานได้ด้วย
- AI กับบัญชีและการเงิน นอกจากวิเคราะห์ส่วนต่างๆ ของบริษัทได้แล้ว ยังเข้ามาช่วยในเรื่องของการจัดการบัญชีและการเงินอีกด้วย ในเทคโนโลยีใหม่ของ AI สามารถจัดการเรื่องระบบบัญชี การเงินได้อย่างปลอดภัย ทำงานได้อย่างอัจฉริยะ ผ่านโปรแกรมที่ทันสมัย จัดระเบียบให้ค้นหาข้อมูลด้านการเงินของบริษัทได้อย่างง่ายดาย
นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของเทคโนโลยี AI ที่เข้ามามีส่วนช่วยธุรกิจในองค์กร หลายๆ ภาคส่วน ซึ่งยังสามารถพัฒนาปรับใช้ได้อีกกับหลายงาน โดยรวมเอาข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องมาประมวลผลและวิเคราะห์ร่วมกัน ก็จะช่วยให้องค์กรหรือธุรกิจนั้นๆ มีข้อมูลเชิงลึก ประกอบการวางแผนหรือตัดสินใจ เพื่อธุรกิจที่ขับเคลื่อนขององค์กรในอนาคตด้วย
หากใครสนใจที่จะเรียนรู้ความก้าวหน้าล่าสุดของ เทคโนโลยี AI ที่จะช่วยให้ธุรกิจขับเคลื่อนได้อย่างคล่องตัว และเรียนรู้การใช้ Big Data ในการจัดการความซับซ้อนและแสวงหากลยุทธ์เพื่อการขับเคลื่อนธุรกิจ ในโลกที่การรแข่งขันทวีความรุนแรง เชิญมารับฟัง หัวข้อ “Managing Human Capital in the Age of AI” งานนี้ พบกับ ดร.ณภัทร จาตุศรีพิทักษ์ นักเศรษฐศาสตร์ที่หลงใหลในพลังของเทคโนโลยีข้อมูล เช่น Big Data, AI, กรรมการผู้จัดการ สถาบันอนาคตไทยศึกษา (ThailandFuture) ที่จะมาถ่ายทอดความล้ำสมัยของ AI โดยเฉพาะ
พบกันที่งาน Thailand HR Day 2023 วันที่ 16-17 พฤศจิกายน 2023 ณ Centara Grand at Central Plaza Ladprao Bangkok
ดูข้อมูลเพิ่มเติม https://ldforum.pmat.or.th/
#ThailandHRDay2023 #PolycrisisManagement #HRParadoxes #HRFutureofwork #HRInnovation