ต้องบอกเลยว่า ในโลกยุคดิจิทัล มีเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาช่วยรองรับการทำงานมากขึ้น การจะตัดสินใจอะไรสักอย่าง เพื่อขับเคลื่อนเป้าหมายการทำงานต่อไปนั้น จะต้องอาศัยข้อมูลที่มีคุณภาพ เลยต้องมีการวิเคราะห์ข้อมูล หรือ Data Analytics เข้ามาช่วย หลายองค์กรรับตำแหน่งนี้เข้ามา เพื่อช่วยให้ข้อมูลที่มี ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และนี่คือกลยุทธ์อย่างหนึ่ง ของ HR ที่จำเป็นต้องขับเคลื่อนการตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคลด้วยข้อมูล
Data Analytics คืออะไร?
Data Analytics คือ การวิเคราะห์ข้อมูล ที่มีตั้งแต่เริ่มต้น จนถึงปัจจุบัน และยังสามารถนำข้อมูลมาใช้เป็นตัวแปร เพื่อวิเคราะห์ผลสำเร็จในอนาคตได้ การใช้ข้อมูลมีประโยชน์อย่างมากในการพัฒนาองค์กร และการตลาด รวมถึงงานอื่นๆ จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเป็นเครื่องมือทางธุรกิจทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ไปจนถึงขนาดใหญ่ ถ้าไม่รู้ข้อมูล บริษัทก็จะงมเข็มความสำเร็จไม่เจอ ซึ่ง Data Analytics เป็นข้อมูลที่วิเคราะห์ออกมาแล้ว จะได้ทั้งประสิทธิภาพ และประสิทธิผล เพื่อช่วยให้องค์กรตัดสินใจไปในทิศทางที่ถูกต้อง
HR จะใช้ Data Analytics มาเป็นกลยุทธ์ขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างไร?
แน่นอนว่า การขับเคลื่อนให้องค์กรประสบความสำเร็จแบบยั่งยืนนั้น ต้องใช้ปัจจัยหลายอย่างมาเป็นส่วนประกอบ และหาก HR ยุคใหม่ ที่เริ่มใช้ Data Analytics เข้ามาช่วยเรื่องวิเคราะห์ข้อมูล บอกได้เลยว่า มันได้ผลดีมากๆ ทำให้งานง่ายขึ้น ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว และช่วยให้ตัดสินใจแก้ปัญหาต่างๆ ได้ ดังนั้น เราจะมาดูกันว่า Data Analytics จะช่วย HR ขับเคลื่อนองค์กรอย่างไรได้บ้าง ซึ่งหาก HR นำมาใช้ ต่อไปนี้จะเรียกว่า People Analytics หรือ HR Analytics นั่นเอง
- ใช้ข้อมูลเชิงลึกวิเคราะห์การทำงาน HR สามารถนำข้อมูลที่มีอยู่ ไม่ว่าจะเก็บมาแล้วกี่ปี ระบบ Data Analytics จะสามารถดึงข้อมูลส่วนนี้ มาใช้ได้ง่ายขึ้น อยากเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน ข้อมูลของบริษัท รายได้ เงินเดือน หรือข้อมูลใดๆ ขององค์กรที่มีประโยชน์ต่อการพัฒนา ก็เข้าถึงข้อมูลได้โดยง่าย ไม่ต้องคอยมานั่งเปิดเอกสารในแฟ้มจริงเป็นเล่มๆ จึงสามารถนำมาทำรายงานผลตัวชี้วัด และประสิทธิภาพในการทำงานได้ทันที
- ทำหน้าที่รวบรวมข้อมูลที่ใช้งานได้จริง ระบบของ Data Analytics มีข้อดีในการดึงข้อมูลจากหลายหลายส่วน มาไว้ในที่เดียวกันได้ หากการทำงานของ HR แบบเดิม ต้องเข้าใช้หลายโปรแกรม การใช้ดาต้านี้เอง จะทำให้ฐานข้อมูลเก็บรวมรวมไว้เป็นแหล่งเดียว จัดเก็บทุกข้อมูลของพนักงาน สามารถดึงข้อมูลเชิงลึกมาใช้ เพื่อปรับรูปแบบการทำงานได้อย่างสะดวกสบายมากขึ้น
- ประเมินอนาคตของพนักงานได้ การใช้ดาต้ามาวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก จะทำให้สามารถคาดการณ์หรือตั้งสมมุติฐาน เกี่ยวกับคุณภาพของพนักงานแต่ละคนได้ เพื่อให้องค์กรสามารถวิเคราะห์และเตรียมกำลังคนสำหรับอนาคต หากต้องมีการจ้างงานใหม่ การลาออก หรือการพัฒนาคนที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ลดความซับซ้อนการทำงาน การใช้ดาต้าวิเคราะห์ข้อมูลมีประโยชน์ในการวัดระดับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน สามารถนำมาประเมินได้ว่า พนักงานมีปัญหาที่ตัวบุคคล หรือ ระบบงาน เมื่อรู้ปัญหาแล้ว จะช่วยลดความซับซ้อนที่ HR จะเข้าใจได้มากขึ้น เพื่อนำมาแก้ไขปรับปรุงให้ตรงจุด
- สร้างรูปแบบการทำงานที่ตอบโจทย์พนักงาน หลายบริษัทกำลังขาดแคลนพนักงาน และหลายบริษัทก็กำลังจะเสียพนักงานไป ซึ่งผลเหล่านี้ เกิดจากระบบการทำงานขององค์กร HR จึงควรใช้ดาต้าที่วิเคราะห์ได้ มาสร้างรูปแบบการทำงานที่ตอบโจทย์พนักงานมากขึ้น การใส่ใจพนักงาน และบทบาทหน้าที่ที่พนักงานมีส่วนร่วม สร้างโอกาส พัฒนาความสามารถ ไม่ให้พนักงานหมดไฟ ก็จะช่วยชะลอการลาออกไปได้
- ลดต้นทุนการจ้างงาน หากการใช้ดาต้ามาวิเคราะห์ข้อมูล สามารถใช้งานง่าย ดึงข้อมูลมาได้หมด และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานได้ ก็ไม่จำเป็นต้องนำงบประมาณไปลงทุนจ้างงานหลายแผนก สามารถนำมาลงทุนกับการทำ Data Analytics ให้มากขึ้น ใช้ข้อมูลมาพัฒนาธุรกิจร่วมกัน กับทรัพยากรที่มีอยู่ ก็ลดต้นทุนให้บริษัทไปได้เยอะ
Data Analytics ถือว่า เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกบริษัท ทุกองค์กรจริงๆ สำหรับ HR แล้ว ยิ่งเป็นประโยชน์ที่จะนำมาพัฒนาเป็นกลยุทธ์ขับเคลื่อนองค์กร ให้มีรูปแบบการทำงาน และพัฒนาพนักงาน ให้องค์กรประสบความสำเร็จได้
หากใครสนใจที่จะเรียนรู้กลยุทธ์ HR ขับเคลื่อนการตัดสินใจข้อมูลด้วย Data Analytics เชิญมารับฟัง หัวข้อ “Strategic HR: Powering Decisions with Data Analytics” งานนี้ พบกับ ดร.สุขวัฒน์ เพ็ญโภไคย HR Transformation Office บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จํากัด (มหาชน) และ ดร.ทัศนาภรณ์ สัตย์เพริศพราย ผู้อำนวยการ ผู้บริหารสายงาน People Strategic Data Analytics กลุ่มงานทรัพยากรบุคคล ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ที่จะมาแชร์ประสบการณ์ดีๆ ให้กับ HR ที่อยากสร้างกลยุทธ์ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล
พบกันที่งาน Thailand HR Day 2023
วันที่ 16-17 พฤศจิกายน 2023
ณ Centara Grand at Central Plaza Ladprao Bangkok
ดูข้อมูลเพิ่มเติม https://ldforum.pmat.or.th/
#ThailandHRDay2023 #PolycrisisManagement #HRParadoxes #HRFutureofwork #HRInnovation